中新網(wǎng)12月31日電 據(jù)最高人民法院網(wǎng)站消息，人民法院充分發(fā)揮審判職能，依法審理涉及老年人的民事糾紛，維護(hù)老年人合法權(quán)益，不斷增強(qiáng)老年人的獲得感、幸福感、安全感。為深入貫徹黨的二十屆三中全會(huì)和第十五次全國(guó)民政會(huì)議精神，進(jìn)一步“著力推進(jìn)實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略”，充分發(fā)揮典型案例的示范引領(lǐng)作用，現(xiàn)發(fā)布老年人權(quán)益保護(hù)典型案例。本次發(fā)布的案例具有以下特點(diǎn)：

　　一是尊重老年人自主意愿，依法充分滿足老年人需求。案例2中，人民法院積極正確適用意定監(jiān)護(hù)制度，確保老年人能夠按照符合自己意愿的生活方式安度晚年，滿足老年人自身的養(yǎng)老需求。案例3中，人民法院制止子女無(wú)理阻礙老年人自主管理財(cái)產(chǎn)，充分保護(hù)老年人享有的財(cái)產(chǎn)權(quán)利。

　　二是聚焦老年人現(xiàn)實(shí)困難，著力解決老年人“急難愁盼”。案例1中，人民法院正確把握解除合同的條件，支持老年人在合同約定的考慮期內(nèi)解除合同并退還預(yù)付費(fèi)的請(qǐng)求，解決預(yù)付費(fèi)“退費(fèi)難”，有利于引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信、規(guī)范經(jīng)營(yíng)和老年人安心消費(fèi)。案例5中，人民法院針對(duì)失獨(dú)老人客觀情況和特殊困難，積極組織相關(guān)各方進(jìn)行調(diào)解，根據(jù)具體情況為老年人量身定制一站式調(diào)解方案，并積極督促履行，不僅實(shí)現(xiàn)了案結(jié)事了，而且徹底解決了老年人的生活焦慮和憂愁。

　　三是做深做實(shí)老有所養(yǎng)，促推養(yǎng)老服務(wù)保障可感可及可享。案例4中，人民法院依法認(rèn)定繼子女應(yīng)當(dāng)向形成穩(wěn)定撫養(yǎng)教育關(guān)系的繼父母給付養(yǎng)老生活費(fèi)，解決了老年人養(yǎng)老后顧之憂。案例6中，人民法院對(duì)司法裁判中發(fā)現(xiàn)的長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)存在的普遍性問(wèn)題，積極向有關(guān)部門(mén)建議進(jìn)行適老化改造，邁好實(shí)施長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度“最初一公里”，助推老年人就業(yè)和新型社會(huì)保障制度發(fā)展完善，做深做實(shí)老有所養(yǎng)。

　　尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，加強(qiáng)老年人權(quán)益保護(hù)意義重大。人民法院將加大審判執(zhí)行力度，進(jìn)一步提升保障老年人合法權(quán)益的能力和水平，推動(dòng)構(gòu)建老年友好型社會(huì)，讓老年人共享改革發(fā)展成果，安享幸福晚年。

　　老年人權(quán)益保護(hù)典型案例目錄

　　案例1 支持依約解除合同 解決預(yù)付費(fèi)“退費(fèi)難 ”——趙某某訴某養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)公司服務(wù)合同糾紛案

　　案例2 落實(shí)意定監(jiān)護(hù) 尊重老年人自主意愿——盧某申請(qǐng)指定監(jiān)護(hù)人案

　　案例3 老年人自主管理財(cái)產(chǎn) 子女不得無(wú)理阻礙——徐某訴許某保管合同糾紛案

　　案例4 受繼父母撫養(yǎng)教育 繼子女應(yīng)當(dāng)給付養(yǎng)老生活費(fèi)——柳某訴延甲、延乙等贍養(yǎng)糾紛案

　　案例5 促成多方調(diào)解 做實(shí)一站解紛——任某訴某地產(chǎn)公司、某銀行商品房預(yù)售合同糾紛案

　　案例6 積極發(fā)揮職能作用 促進(jìn)養(yǎng)老制度優(yōu)化——王某某訴某護(hù)理機(jī)構(gòu)勞務(wù)合同糾紛案

　　案例1 支持依約解除合同解決預(yù)付費(fèi)“退費(fèi)難”——趙某某訴某養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)公司服務(wù)合同糾紛案

　　【基本案情】

　　趙某某在某養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)公司銷售人員朱某的介紹下，與該公司簽訂《養(yǎng)老卡合同》。合同約定：趙某某以10萬(wàn)元價(jià)格購(gòu)買(mǎi)入住該公司養(yǎng)老院60個(gè)月的服務(wù)；趙某某交清費(fèi)用后3天內(nèi)作為考慮期，考慮期內(nèi)提出退款并填寫(xiě)退款申請(qǐng)，可在7個(gè)工作日內(nèi)全額退款。趙某某支付10萬(wàn)元費(fèi)用后，當(dāng)日即聯(lián)系負(fù)責(zé)辦理簽約事宜的朱某要求辦理退費(fèi)，但未果。后來(lái)，該公司稱趙某某未提交書(shū)面退款申請(qǐng)、未撥打合同載明的退款電話，故趙某某不符合考慮期內(nèi)全額退款的條件。趙某某訴至法院，請(qǐng)求判令某養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)公司全額退款并賠償利息損失。

　　【裁判結(jié)果】

　　審理法院認(rèn)為，《養(yǎng)老卡合同》明確約定，辦卡人在考慮期內(nèi)可申請(qǐng)全額退款，但并未約定申請(qǐng)退費(fèi)的渠道和步驟。某養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)公司認(rèn)可朱某系其銷售人員，趙某某提供的證據(jù)能夠證明其在簽訂合同和付款當(dāng)日即聯(lián)系朱某要求退費(fèi)。趙某某解除合同的請(qǐng)求符合雙方約定，應(yīng)產(chǎn)生解除合同的法律效果。最終判決：某養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)公司向趙某某退還全部費(fèi)用并賠償相應(yīng)的利息損失。

　　【典型意義】

　　部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)出于快速回籠資金、增強(qiáng)用戶黏性等目的，采取預(yù)付費(fèi)模式運(yùn)營(yíng)。實(shí)踐中，當(dāng)老年人按照合同約定請(qǐng)求退還預(yù)付費(fèi)時(shí)，一些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以各種理由推諉、拖延甚至拒絕退還，導(dǎo)致合同“解除難”、預(yù)付費(fèi)“退費(fèi)難”，損害老年人合法權(quán)益。本案中，人民法院認(rèn)真核查老年人締結(jié)合同的過(guò)程和相關(guān)情況，認(rèn)定老年人解除合同符合法律規(guī)定，依法支持老年人解除合同、退出交易，維護(hù)了老年人訂立合同時(shí)的合理預(yù)期。本案的裁判有利于激勵(lì)老年人安心消費(fèi)，有利于引導(dǎo)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)誠(chéng)信、規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

　　案例2 落實(shí)意定監(jiān)護(hù)尊重老年人自主意愿——盧某申請(qǐng)指定監(jiān)護(hù)人案

　　【基本案情】

　　老年人楊某與其配偶未生育子女。楊某的配偶去世后，楊某由配偶之侄盧某照顧。經(jīng)過(guò)公證，楊某與盧某簽訂了意定監(jiān)護(hù)協(xié)議。該協(xié)議約定，楊某在喪失民事行為能力時(shí)由盧某擔(dān)任其監(jiān)護(hù)人，管理?xiàng)钅池?cái)產(chǎn)，安排其養(yǎng)老、就醫(yī)等事宜。后來(lái)，楊某突發(fā)嚴(yán)重疾病，意識(shí)出現(xiàn)障礙。醫(yī)院的診斷證明書(shū)載明楊某腎功能衰竭、心力衰竭；盧某提交的視頻光盤(pán)顯示，楊某已無(wú)法獨(dú)立進(jìn)行意思表示。經(jīng)盧某自行委托鑒定，鑒定結(jié)論為楊某系重度失能人員。楊某戶籍地社區(qū)居民委員會(huì)出具意見(jiàn)確認(rèn)楊某意識(shí)不清醒，長(zhǎng)期生活不能自理，同意盧某擔(dān)任楊某的監(jiān)護(hù)人。盧某向法院申請(qǐng)：認(rèn)定楊某為無(wú)民事行為能力人并指定盧某擔(dān)任其監(jiān)護(hù)人。

　　【裁判結(jié)果】

　　審理法院認(rèn)為，本案證據(jù)能夠證明楊某已完全不能辨認(rèn)和控制自身的行為，應(yīng)認(rèn)定楊某為無(wú)民事行為能力人。楊某與盧某簽訂的意定監(jiān)護(hù)協(xié)議經(jīng)過(guò)公證，為雙方當(dāng)事人真實(shí)意思表示，屬合法有效。根據(jù)意定監(jiān)護(hù)協(xié)議約定，結(jié)合楊某住所地居民委員會(huì)的意見(jiàn)，盧某擔(dān)任楊某監(jiān)護(hù)人的申請(qǐng)應(yīng)予支持。最終判決：認(rèn)定楊某為無(wú)民事行為能力人；指定盧某擔(dān)任楊某的監(jiān)護(hù)人。

　　【典型意義】

　　《中華人民共和國(guó)民法典》規(guī)定了意定監(jiān)護(hù)制度，即具有完全民事行為能力的成年人，可以與他人協(xié)商后以書(shū)面形式確定他人擔(dān)任自己的監(jiān)護(hù)人，在自己?jiǎn)适Щ蛘卟糠謫适袷滦袨槟芰r(shí)，由該監(jiān)護(hù)人履行監(jiān)護(hù)職責(zé)。意定監(jiān)護(hù)制度有利于充分尊重老年人自主意愿，周延保障老年人權(quán)益。實(shí)踐中，不少老年人對(duì)意定監(jiān)護(hù)制度不了解、不熟悉，導(dǎo)致產(chǎn)生實(shí)際需求時(shí)無(wú)法享受此項(xiàng)權(quán)利，引發(fā)監(jiān)護(hù)困境。本案中，人民法院按照老年人意愿，依法支持意定監(jiān)護(hù)，彰顯了意定監(jiān)護(hù)法律制度的功能和價(jià)值，有利于社會(huì)公眾積極認(rèn)識(shí)、接受和用好用足意定監(jiān)護(hù)，讓晚年生活多一份保障。

　　案例3 老年人自主管理財(cái)產(chǎn)子女不得無(wú)理阻礙——徐某訴許某保管合同糾紛案

　　【基本案情】

　　高齡老年人徐某的老房拆遷后便同其子許某共同生活，并將70萬(wàn)元積蓄交給許某代為保管，同時(shí)明確表示該筆積蓄用于徐某自己日后養(yǎng)老就醫(yī)。后來(lái)，徐某、許某雙方因生活瑣事產(chǎn)生矛盾，徐某不再希望許某代為保管積蓄，要求許某返還70萬(wàn)元。許某拒絕返還，雙方多次協(xié)商未果。徐某訴至法院，請(qǐng)求判令許某返還70萬(wàn)元。

　　【裁判結(jié)果】

　　審理法院認(rèn)為，許某系受徐某委托代其保管徐某的70萬(wàn)元積蓄。徐某雖系高齡老年人，但其具有完全民事行為能力，有權(quán)占有、管理自己的財(cái)產(chǎn)。徐某要求許某返還代為保管的錢(qián)款，許某理應(yīng)及時(shí)返還。最終判決：許某向徐某返還70萬(wàn)元。判決生效后，許某主動(dòng)向徐某返還了70萬(wàn)元。

　　【典型意義】

　　現(xiàn)實(shí)生活中，不少老年人都有一定的積蓄或財(cái)產(chǎn)。由于種種原因，容易發(fā)生子女干涉父母自主管理、處分財(cái)產(chǎn)的情況，由此也引發(fā)不少家庭矛盾和糾紛。按照法律規(guī)定，具有完全民事行為能力的老年人享有自主管理處分自己財(cái)產(chǎn)的權(quán)利，子女應(yīng)當(dāng)尊重和配合，不得無(wú)理拒絕和阻礙。本案中，人民法院判決保護(hù)老年人依法享有的財(cái)產(chǎn)權(quán)利和處分自由，既有利于彰顯法律對(duì)老年人的權(quán)利保護(hù)，也有利于引導(dǎo)家庭成員樹(shù)立正確的財(cái)產(chǎn)觀念。

　　案例4 受繼父母撫養(yǎng)教育繼子女應(yīng)當(dāng)給付養(yǎng)老生活費(fèi)——柳某訴延甲、延乙等贍養(yǎng)糾紛案

　　【基本案情】

　　柳某(女)與延某(男)于1979年登記結(jié)婚，延某為再婚。婚后，柳某同延某以及延某的5名未成年子女延甲、延乙、延丙、延丁、延戊共同生活。雙方結(jié)婚時(shí)，延甲已滿16周歲且以自己務(wù)農(nóng)為主要生活來(lái)源，延乙、延丙、延丁、延戊年幼，由柳某、延某共同撫養(yǎng)。2023年，延某去世，柳某也年過(guò)七旬，缺乏勞動(dòng)能力，有一定的固定收入。柳某在養(yǎng)老問(wèn)題上與5名繼子女產(chǎn)生矛盾。柳某訴至法院，請(qǐng)求判令延甲、延乙、延丙、延丁、延戊每人每月給付生活費(fèi)1000元。

　　【裁判結(jié)果】

　　審理法院認(rèn)為，柳某與延某結(jié)婚時(shí)，延甲雖不滿18周歲，但已滿16周歲并以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源，柳某與延甲未形成撫養(yǎng)關(guān)系。延乙、延丙、延丁、延戊在成長(zhǎng)中均受柳某的撫養(yǎng)教育，彼此間權(quán)利義務(wù)關(guān)系適用《中華人民共和國(guó)民法典》關(guān)于父母子女關(guān)系的規(guī)定。延某去世后，柳某已年過(guò)七旬，缺乏勞動(dòng)能力，有權(quán)請(qǐng)求延乙、延丙、延丁、延戊給付一定的生活費(fèi)。延乙、延丙、延丁、延戊家庭經(jīng)濟(jì)條件并不寬裕，應(yīng)當(dāng)綜合考慮柳某和繼子女的經(jīng)濟(jì)狀況、柳某的實(shí)際需求等因素認(rèn)定生活費(fèi)金額。最終判決：延乙、延丙、延丁、延戊每人每月向柳某支付生活費(fèi)100元。

　　【典型意義】

　　隨著老齡人口逐年增加，再婚重組家庭夫妻面臨養(yǎng)老新問(wèn)題。繼父母在家庭中的付出與隨著年齡增大而日益增強(qiáng)的養(yǎng)老需求之間的關(guān)系，影響到個(gè)人幸福、家庭和睦和社會(huì)和諧，需要準(zhǔn)確把握和妥當(dāng)處理。人民法院以繼父母與繼子女間是否形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的撫養(yǎng)教育關(guān)系作為繼子女是否應(yīng)當(dāng)給付繼父母養(yǎng)老生活費(fèi)的重要標(biāo)準(zhǔn)，符合法理和情理。本案中，人民法院認(rèn)真調(diào)查案件事實(shí)，根據(jù)每名繼子女的情況客觀地做出認(rèn)定和處理，有利于激勵(lì)作為成年人的繼父母關(guān)愛(ài)幼小，切實(shí)承擔(dān)家庭責(zé)任，也有利于激勵(lì)繼子女孝老愛(ài)親、相互扶持，推動(dòng)親情關(guān)系和諧美滿。

　　案例5 促成多方調(diào)解做實(shí)一站解紛——任某訴某地產(chǎn)公司、某銀行商品房預(yù)售合同糾紛案

　　【基本案情】

　　邱某購(gòu)買(mǎi)某地產(chǎn)公司開(kāi)發(fā)的商品房一套，支付首付款172萬(wàn)元，剩余購(gòu)房款260萬(wàn)元辦理了住房公積金貸款和商業(yè)銀行貸款，月供合計(jì)1.4萬(wàn)元。購(gòu)房后不久，邱某離世。邱某系家中獨(dú)子，其母任某系唯一法定繼承人。任某年事已高且無(wú)獨(dú)立經(jīng)濟(jì)來(lái)源，無(wú)力繼續(xù)負(fù)擔(dān)房貸。任某訴至法院，請(qǐng)求判令解除購(gòu)房合同和貸款合同，退還購(gòu)房首付款及已還的購(gòu)房貸款。

　　【裁判結(jié)果】

　　審理法院認(rèn)為，購(gòu)房合同、貸款合同發(fā)生在多個(gè)民事主體之間，解除購(gòu)房合同涉及購(gòu)房首付款返還、貸款清結(jié)、權(quán)利注銷登記等一系列問(wèn)題，需要某地產(chǎn)公司、某銀行、住房公積金管理機(jī)構(gòu)、不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)及合同網(wǎng)簽備案部門(mén)的同意和共同協(xié)作配合。審理法院積極邀請(qǐng)人民調(diào)解員共同參與調(diào)解，通過(guò)各方努力，最終達(dá)成“解除購(gòu)房合同，解除貸款合同，開(kāi)發(fā)商退還貸款，辦理貸款結(jié)清，注銷房屋抵押登記及網(wǎng)簽備案，退還房屋首付款”的連環(huán)調(diào)解方案。同時(shí)，考慮到任某系失獨(dú)老人，法院向某地產(chǎn)公司加強(qiáng)說(shuō)理勸導(dǎo)，該公司同意免除任某應(yīng)支付的違約金。調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，審理法院進(jìn)行了司法確認(rèn)，并加強(qiáng)督導(dǎo)，各方均及時(shí)履行了調(diào)解協(xié)議。

　　【典型意義】

　　由于子女的購(gòu)房合同、貸款合同并非由老年人訂立，在失去子女后，一些老年人受身體、年齡、經(jīng)濟(jì)狀況等影響，面臨償還房貸壓力和房屋處置困難。訴訟中，如果不全面充分考慮交易情況和客觀條件而徑行作出裁判，往往難以實(shí)現(xiàn)最佳效果。人民法院根據(jù)本案的實(shí)際情況，開(kāi)展深入、細(xì)致的調(diào)解工作，即針對(duì)購(gòu)房交易涉及的多個(gè)主體和多個(gè)環(huán)節(jié)，積極引導(dǎo)各方直面問(wèn)題、研究可行方案，協(xié)調(diào)共同解決，為老年人量身定制一站式實(shí)質(zhì)解紛方案，充分回應(yīng)了老年人的重大關(guān)切，解除了后顧之憂。本案是老年人權(quán)益保護(hù)中做實(shí)調(diào)解、實(shí)質(zhì)解紛的良好示范。

　　案例6 積極發(fā)揮職能作用促進(jìn)養(yǎng)老制度優(yōu)化——王某某訴某護(hù)理機(jī)構(gòu)勞務(wù)合同糾紛案

　　【基本案情】

　　王某某的母親為長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)核定的失能人員。根據(jù)當(dāng)?shù)卣?，失能人員家屬按規(guī)定通過(guò)相關(guān)培訓(xùn)后可以作為長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)的親情照護(hù)人員，在護(hù)理機(jī)構(gòu)的管理下接受任務(wù)工單并領(lǐng)取報(bào)酬。王某某符合照護(hù)條件，其與某護(hù)理機(jī)構(gòu)約定由護(hù)理機(jī)構(gòu)通過(guò)平臺(tái)派單，王某某為其母提供居家照護(hù)服務(wù)，王某某在該護(hù)理機(jī)構(gòu)領(lǐng)取報(bào)酬。由于王某某年齡較大，對(duì)網(wǎng)絡(luò)操作程序不熟悉，其未能上傳符合平臺(tái)要求的照護(hù)工單照片而被某護(hù)理機(jī)構(gòu)停止結(jié)算和派單。王某某訴至法院，請(qǐng)求某護(hù)理機(jī)構(gòu)支付報(bào)酬、賠償損失。

　　【裁判結(jié)果】

　　審理法院認(rèn)為，本案事實(shí)清楚，權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確，開(kāi)展訴前調(diào)解有利于及時(shí)化解糾紛、避免產(chǎn)生訴累。審理法院邀請(qǐng)了當(dāng)?shù)亻L(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)分中心共同參與調(diào)解，王某某與某護(hù)理機(jī)構(gòu)達(dá)成和解協(xié)議后撤訴，該案糾紛得到圓滿解決。審理法院在辦案中發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)的照護(hù)人員中有不少中老年人，照護(hù)人員與護(hù)理機(jī)構(gòu)因平臺(tái)服務(wù)技術(shù)問(wèn)題產(chǎn)生的糾紛并非個(gè)案，服務(wù)平臺(tái)亟需適老化改造。審理法院有針對(duì)性地向相關(guān)部門(mén)建議對(duì)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行適老化改造，相關(guān)部門(mén)予以接受并做出改進(jìn)。改進(jìn)后，服務(wù)平臺(tái)的實(shí)用性、便捷性顯著提升。

　　【典型意義】

　　長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)是針對(duì)失能人員長(zhǎng)期護(hù)理需求的新型社會(huì)保障。人民法院在個(gè)案中發(fā)現(xiàn)該制度運(yùn)行出現(xiàn)新情況新問(wèn)題，積極提出意見(jiàn)建議，協(xié)同有關(guān)部門(mén)改進(jìn)完善，充分體現(xiàn)了工作協(xié)同和系統(tǒng)集成。本案中，人民法院總結(jié)類案中照護(hù)人員特點(diǎn)，針對(duì)實(shí)踐中影響長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)制度走深走實(shí)的機(jī)制障礙和技術(shù)短板，認(rèn)真準(zhǔn)確提出意見(jiàn)建議，切實(shí)促推改進(jìn)，幫助照護(hù)人員跨越“數(shù)字鴻溝”，實(shí)現(xiàn)了老年照護(hù)人員就業(yè)和老年人新型社會(huì)保障制度走好“最初一公里”。